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鄭醫·好醫生丨董其娟:一切只為滿足患者的需求
鄭州人民醫院    2019年02月23日    瀏覽量4710次


她專注真誠,低調溫婉。

她大氣從容,簡單爽朗。

面對患者,她態度真誠,換位思考。

面對工作,她一絲不茍,兢兢業業。

她是內分泌平衡的操盤手,

她是廣大糖友們的主心骨,

她開創了醫院MMC的新局面。

鄭醫好醫生,董其娟!


鄭州人民醫院授予—“鄭醫好醫生”董其娟的頒獎詞


      帶領科室發展 她是認真的

      1989年,董其娟大學畢業后來到鄭州人民醫院內分泌代謝科。2014年,她成為科室主任。



       “糖尿病的危害主要在長期的高血糖帶來的并發癥,如果我們能積極管理和控制血糖,就可以減少并發癥的發生,提高患者生活質量及壽命,減少國家醫療支出,而我國糖尿病現狀是發病率高、知曉率低、達標率低,這和我們患者的自我管理意識低、糖尿病教育的投入不足有關,所以在糖尿病治療‘五駕馬車’中,教育是很重要的一個環節。”



      一次去臺灣的學習中,臺灣醫院的糖尿病管理模式吸引了董其娟,充分發揮糖尿病教育護士的作用,以協助醫師共同管理糖尿病患者,提高患者的依從性,她一下找到了發展方向。



      回來后,她多方聯系安排,送護士去學習培訓。目前科室已有三名護士取得了中華醫學會“中國糖尿病專職教育護士”的資質。



      同年,她帶領科室人員成立了糖尿病教育門診和糖尿病并發癥篩查門診,旨在對糖尿病患者進行教育及并發癥早期發現。



      糖尿病患者因為其他疾病住院在醫院各個科室,高血糖會增加這些患者的住院風險,為了患者安全,為了讓糖尿病患者在不同科室住院都能得到同質化的血糖管理。2016年,在醫院的大力支持下,與哈佛大學糖尿病中心合作開展了“全院血糖管理”項目,由內分泌代謝科醫師對全院住院的高血糖患者進行血糖管理指導,極大提高了患者對醫院的滿意度。



      一位在眼科住院的糖尿病患者曾說,“你們醫院的服務真好,沒在內分泌代謝科住,你們還每天來看我給我制定調血糖的方案,現在眼睛治好了,血糖也正常了。”

      糖尿病患者全過程管理非常重要,2017年底,在醫院“醫防康”理念引導及院黨委大力支持下,她又帶領科室在省內率先成立“國家標準化代謝性疾病管理中心(MMC)”,對患者實施院內高效快捷的一站式服務,院外全程跟蹤管理。



      2018年4月,MMC在鄭醫正式授牌,成為河南省首家授牌單位。目前已經管理了1000余位患者,加入MMC患者隨訪數據顯示血糖、血壓、血脂及體重都得到了良好控制,大大減少了并發癥發生風險,取得了良好效果及患者認同。



      MMC對患者的管理標準嚴,任務重、要求高、尤其是前期His系統不能對接的情況下,數據手動錄入工作量非常大,隨訪任務也很艱巨,但董其娟要求大家克服困難,舉全科之力把這項工作認認真真做好。



      為了讓全院更多的代謝性疾病患者都能加入MMC管理,她帶領團隊在全院及相關科室進行項目介紹,并建立了由醫師、糖尿病教育護士、心理師、營養師、藥師、疾病管理師、心理咨詢師組成團隊,實現對患者的“七師共管”,制定了MMC管理制度。



      在內分泌代謝科全體醫護人員的努力下鄭醫MMC在全國上百家MMC中心中脫穎而出,榮獲“MMC十佳優秀中心”。

      為了讓基層的代謝性疾病患者也能得到標準化的管理,董其娟積極下基層,介紹MMC項目、指導基層MMC的建設。目前已幫助滎陽二院及西峽縣人民醫院完成MMC的建設,還有正在申請建設的汝陽縣人民醫院、沁陽縣人民醫院、新鄭觀音寺鄉衛生院等。

      這里面多少困難和不易,只有董其娟和她的團隊知道。可她說,“這個事情必須得做。雖然壓力很大,困難一個又一個,但是只要是患者需要的,讓患者受益的,我們就要去做!”



      在她上任的4年時間里,內分泌代謝科實現了飛速發展,業務量實現了質的飛躍,連續3年增長30%。

      今年的職代會上,內分泌代謝科被評為2018年度鄭醫杰出業務科室。


      她是病友的主心骨

      80多歲的李奶奶是董其娟的老患者,有一次因心臟不舒服住在了家附近的一家醫院,可住了幾天不僅沒有得到改善,血糖還高到了32,還下了病危通知書,絕望的家屬夜里十點多給董其娟打電話求助,董其娟在了解了李奶奶的情況后安撫家屬不要放棄,還有轉機。家屬喜極而泣并強烈要求轉到董主任這里治療。



      正值過年期間,董其娟主任每天都要到床邊查看李奶奶的情況,制定治療方案,在醫護人員的精心治療和護理下李奶奶的病情一天天好轉,家屬才松了一口氣。李奶奶說,我只相信董大夫!

      董其娟說,“對待患者我們要有同理心,換位思考。”從醫三十年來,她跟很多患者成了好朋友。

      一位跟著董其娟20多年的老患者,愛人因病去世了,那段時間情緒特別不好,晚上睡不著經常夜里發信息,不管多晚董其娟都會回復,安撫她的情緒。 

      “有時候患者不一定是找你看病,可能只是尋求心理上的一種慰藉。醫生要有溫度,不能只看到病,還要看到病后面的人,要關注患者的情緒和心理。這個時候,你就是她的主心骨,我們不能辜負這份信任。”


      她是讓公公婆婆自豪的好兒媳

      說起公公婆婆,董其娟感恩之情溢于言表。她和愛人工作都很忙,公公婆婆雖然都已80多歲高齡,看到他們工作忙,經常會把做好的飯菜送過來,還常常提醒他們吃飯不能湊合,要注意身體。



      聽到自己兒媳婦被別人夸,80多歲的公公婆婆也會覺得特別自豪。

      有一次,董其娟陪公公婆婆去銀行,看車師傅一眼認出了董其娟,對公公婆婆夸起了她,“你們兒媳婦是個好人啊,也是個好大夫!你們有福氣啦!”

      原來,20多年前,這位看車師傅來醫院看病,不小心把錢丟了,董其娟幫助了他,他一直記在心里。

      采訪中,董其娟的婆婆說,“雖然我們是婆媳,但這么多年關系非常融洽,沒有紅過一次臉,我兒子忙,我有事都跟兒媳婦說,她是我們家的主心骨。兒媳婦心地善良、我們家親戚朋友都喜歡她。”

      董其娟公公10余年前患結腸癌、婆婆患有糖尿病,為了支持愛人工作不讓他分心,老人的手術、化療等住院治療都是董其娟主任親自安排。有一次婆婆突然失憶,董其娟主任立即安排住院檢查,為了不讓愛人擔心,直到治療病情好轉后才告訴愛人。


      她是“唱白臉”的大家長

      對科室這些年輕人的教育,用董其娟的話說,她和科室副主任于江紅是一個“唱白臉”“唱紅臉”。



      “我希望科室的每個人都要有主人翁的意識,要主動的去工作。年輕人總會有些小毛病,作為科主任就是要在這些小毛病變成大毛病之前,給大家一個正確的引導和幫助。”

      “剛來科室的時候,我總會犯一些錯誤,董主任會很耐心的告訴我應該怎么做,特別喜歡跟著主任查房,能學到好多東西。”

      “在科室發展上,董主任很有想法,也很有前瞻性,說到就一定會做到。”

      “懷二胎時我出現了先兆流產的癥狀,當時很擔心,沒想到董主任提著很重的東西專門來看我,安慰我,這件事我一直記得,很感動。”

      “之前我家人生病,還挺嚴重的,董主任到處幫我聯系專家,安排住院,她就像我們的大家長,工作和生活上都在幫助我們。”  

      “最佩服我們主任和患者的溝通能力,不管什么樣的患者,她都能溝通的特別好,讓患者很聽她的,她經常告訴我們,要換位思考。” 

      “在給患者制定治療方案時,主任總會站在患者的角度去考慮,不僅會考慮治療上的需要,還會考慮到費用方面患者是否能接受。”

      “我敬重董主任,不是因為她是科主任,而是因為她的人格魅力。”

      “我想對董主任說,我們能感覺到主任在用心對我們,我們一定會好好干!”

      說到何為好醫生,董其娟提起一句話,“德不近佛者不可以為醫,才不近仙者不可以為醫”,她說,“作為一個醫生,只有仁術是不夠的,還要有仁心,當你能做到所有事情都以患者為出發點,這才能稱為好醫生。”

 

 

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